Der Unternehmenserfolg hängt wie die Harmonie in einer Beziehung wesentlich von der Qualität der Gespräche ab. Obwohl sich in den letzten Jahren die Anzahl der Kommunikationsmittel deutlich erhöht hat und der Begriff Kommunikation zu dem Schlagwort unserer Zeit geworden ist, basieren auch heute noch die meisten Mißstimmungen und Probleme auf Kommunikationsfehlern.

Viele Menschen klagen zum Beispiel darüber, daß:
* Ihnen nie jemand richtig zuhört
* Sie von Kunden oder Familienangehörigen zum Teil nicht richtig verstanden werden
* Ihre Mitarbeiter nicht das tun, was sie sollen
* Sie sich bei Gesprächen oft unwohl fühlen
* Sie von anderen (immer wieder) "zugetextet" werden
* Sie gewünschte Informationen nicht oder erst nach längerer Diskussion erhalten
* manchmal das Gespräch ohne ersichtlichen Grund plötzlich abbricht

Haben auch Sie solche oder ähnliche Erfahrung gemacht?

Das muß nicht so sein. Häufig produziert man die Situationen durch Angewohnheiten und Eigenarten im Gesprächsverhalten selbst. Sobald man die Ursache erkannt hat, läßt sie sich mit etwas Übung meist relativ leicht beheben.

Eine erfolgreiche Kommunikation ist keine Frage von Schlagfertigkeit der rhetorischer Tricks, mit denen man den Gesprächspartner besser manipulieren kann, sondern basiert auf dem Beherrschen der wesentlichen Grundlagen der Gesprächsführung. Diese werden im Seminar vermittelt und geübt, so daß eine offene, ehrliche und effektive Kommunikation, bei der alle Beteiligten gewinnen, möglich ist.

Im Seminar werden unter anderem folgende Aspekte vermittelt:
* Voraussetzungen für ein Gespräch
* Was verrät der Blickkontakt
* Die Kunst des Zuhörens
* Unangenehme Situationen meistern lernen
* Auf Provokationen sachlich reagieren können
* So sprechen, daß es den Empfänger erreicht
* Die einzelnen Phasen eines Gespräches
* Ein Gespräch erfolgreich führen
* Ablenkungen und Abschweifungen handhaben
* Verstehen und verstanden werden
* Gewohnheiten erkennen und ggf. beheben
* Das Gesprächsziel erreichen